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TESCO驗廠咨詢---Tesco樂購近兩個月問題頻發 被指管理失控

 近期,一系列問題報道似乎和Tesco樂購如影隨形。其中,紹興店因房租問題閉店、金華店遭遇員工罷工、杭州店員工猝死、沈陽店班車自燃、天津店涉嫌虛假宣傳……有知情人士稱,Tesco樂購近期在中國市場問題頻發,與管理層“失控”不無關系。

  兩個月問題頻發

  Tesco樂購近期宣布將分別在江蘇常州、河北張家口、廣東江門和福建廈門開設新店。Tesco樂購新的在華擴張計劃,也證明了其將注重二三線城市發展的承諾,并體現了對國內市場的信心。但Tesco樂購在二三線城市迅猛擴張的同時,卻同時傳出已經陸續關閉了位于浙江的兩家持續虧損門店的消息。Tesco樂購方面對此解釋為,其不符合Tesco樂購門店的硬件要求。在業內人士看來,關閉兩家門店與其店面虧損、高企的租賃成本不無關系。

  此后一段時間,國內多個城市的Tesco樂購紛紛被媒體爆料,其中就包括班車自燃、員工猝死等消息。在這種情況下,當地消費者對Tesco樂購的態度也出現變化。盡管記者多方了解,但Tesco樂購方面對近日所發生的一系列事件并未做出官方回應,業內人士稱,Tesco樂購的“不回應”代表了企業現在的態度。

  無獨有偶,英國Tesco也在近日對外發布了其在當地的業績報告。據悉,該公司的銷售額連續4個季度出現下滑。其中,公司開業時間在一年以上的店面(未將能源和增值稅、銷售稅考慮在內)的銷售額下滑了0.9%。英國Tesco方面稱,消費者因目前現金匱乏,削減了對非生活必需品的支出,產品價格被下調使其核心本土市場的營業收入受到影響。

  在業內人士看來,作為一家擁有英國血統的企業,并且被稱為世界第三大零售商的Tesco,兩個月內問題頻發,并非正?,F象。

  管理層被指“失控”

  “Tesco樂購在超市行業的綜合評價很高,其一度是行業學習的典范。”北京昭邑零商管理咨詢公司首席咨詢師劉暉表示,Tesco樂購的管理、運營等模式一直備受行業關注和贊賞,但之前在中國市場的發展速度相對緩慢。

  一位外資超市的負責人表示,Tesco樂購在短時間內問題頻出,很可能是其管理環節“失控”。因為,其出現的問題大多體現在公司的營運系統,營運系統是超市管理中最重要的組成部分。

  劉暉說,營運系統出現問題的原因是公司沒有按照原定的管理標準去執行相關工作,其督導方面也可能出現了很大的問題。“近期,Tesco樂購的門店數量提升較快,而當門店數量到達一定程度后,管理層面‘出事’的幾率就相對較高。”劉暉同時表示,Tesco樂購被曝問題事件的次數太過頻繁,而在短時間內集中出現問題,一定不是偶然事件。

  曾在沃爾瑪擔任高管的人士稱,管理是企業運營的重中之重,尤其是外資企業在管理方面更為嚴格。每家門店必須要嚴格按照“緊密型”模式進行管理,一旦放松,后果不堪設想。

  實力強卻后勁不足

  2004年7月,Tesco樂購耗資1.4億英鎊收購樂購連鎖超市50%的股權,宣告正式進軍國內超市行業。

  隨著中國內地零售業全面對外開放,從2004年底開始,沃爾瑪、家樂福均以每年新開15-20家門店的速度,在全國各大城市迅速擴張,Tesco卻并沒有借勢而上,在兩年多的時間內,其在華僅僅增加了20家門店。2005年,Tesco與家樂福進行了資產置換,將自己在中國臺灣地區的6家超市和兩個加工中心轉讓給家樂福,并將業務重心轉向中國內地市場。

  2006年,Tesco方面宣布再度出資1.8億英鎊從頂新集團手上買入樂購40%股權,頂新集團持僅有的10%的股權。這也被業界看做Tesco在華戰略調整的新舉措。此前,Tesco樂購總部及大區的各個部門基本上都是1:1雙主管的架構安排。內部人士介紹,之前由英國方面控制Tesco樂購的地產取得、收購、店址調研以及設計等,臺灣管理層把持Tesco樂購的采購和營運權。

  在超市行業的迅猛發展中,樂購近幾年才慢慢跟上大部隊的發展步伐。業界對其評價卻為“先天實力強大,但后勁不足”。與沃爾瑪、家樂福等外資零售企業迅猛擴張的同時所導致的問題類似,Tesco樂購要想在業內站穩腳跟必須要向消費者交出一份滿意的答卷。

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